A propos d' EasyLunettes
Grand Choix, Grandes Marques, Petits Prix! Depuis 2006!
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Grand Choix, Petits Prix & Solidarité. Voyez la Différence! Chez EasyLunettes on se plie en quatre pour vous offrir la plus grande sélection de lunettes de soleil, de vue et de lentilles de contact au meilleurs prix. Vous pouvez compter sur notre sélection de bons plans quotidiens qui vous permettra de garder un oeil sur votre budget lunettes.
EasyLunettes fait partie de SmartBuyGlasses Optical Group, un des leaders mondiaux de l'Optique en ligne ayant des bureaux à travers le monde, notamment en Allemagne, Italie, Shanghai, Hong Kong, Australie, Canada et aux Etats-Unis. Grâce à cette internationalisation, nous réalisons de grandes économies d'échelle et sommes alors en mesure de proposer à nos Clients une gamme de lunettes inégalée à des prix vraiment attractifs. Fort de notre diversité et de cet environnement multiculturel dans lequel nous évoluons, nous en prélevons le meilleur afin de vous livrer un service d’une qualité vraiment remarquable.
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SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office
USA
47-47 36th Street
Suite # 4944
Long Island City, NY 11101Local Office
Hong Kong
12/F So Hong Commercial Building
41-47 Jervois Street
Sheung WanLocal Office
Allemagne
Moenschhofallee 13
65451 KelsterbachLocal Office
Italie
Via Drovetti 18
10138 TorinoLocal Office
Canada
360-1755 Robson Street
Vancouver, BC V6G 3B7 -
Charte ClientsQue pouvez-vous attendre de notre service client? En résumé si vous êtes content, nous sommes content!Quelque soit la situation, il y aura toujours une oreille attentive à laquelle vous pourrez parler. Une voix amicale qui résoudra les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer. Une question de style, un doute sur une collection? Pas de souci! Nous sommes là pour vous conseiller. Nous nous engageons à rendre tous nos échanges les plus plaisants possibles, en joignant l’utile à l’agréable.Pas de panique! Peut importe le problème, nous sommes toujours là pour vous aider. Qu'il s'agisse d'une éruption volcanique qui retarde vos lunettes de soleil pour vos vacances, que votre colis arrive avec des pierres à la place de vos lunettes de luxe ou encore que le livreur ai perdu votre précieux paquet en chemin, nous aurons toujours une solution.Nous avons trouvé des solutions pour tous les problèmes cités ci-dessus et nous nous engageons à vous fournir les même solutions et satisfactions, coûte que coûte.Voilà ce que nous faisons pour vous tous les jours:
- Nous faisons en sorte que vous trouviez facilement la paire de lunettes qui est faite pour vous
- Nous mettons à votre disposition un service client fantastique
- Nous vous proposons un service en ligne sécurisé & facile à utiliser
- Nous prenons en compte toute suggestion que vous pourriez avoir sur l'amélioration de notre site
- Nous nous efforçons de trouver une solution personnalisé à chaque Client
- Nous demeurons à tout moment courtois et professionnel
- Nous vous donnons des reponses et des informations cohérentes à toute situation
- Nos sommes à l'écoute de nos Clients et en prenons toutes vos questions aux sérieux
- Nous vous présentons nos excuses & admettons nos erreurs lorsque de tels évènements se produisent
- Nous répondons à chaque email que nous recevons et ce dans les plus brefs délais
- Nous nous posons la question "Que pourrais-je faire de plus?"
- Nous tenons nos promesses
Ce que vous pouvez attendre de nous:- Un personnel courtois, professionnel et enthousiaste prêt à vous servir amicalement
- Un personnel compétent et responsable, en adéquation totale avec vos attentes
- Un traitement efficace de toutes vos questions
- La confidentialité et le respect de votre vie privée
- Des réponses rapides à tous vos email et appels
- Des informations claires et précises, ainsi qu'un service facile à utiliser
- Un engagemment de solidarité grâce à notre opération Un Achat, Un Don.
- Une expérience e-shopping inoubliable!
Que faire si vous rencontrez un problème?- Vous pouvez contacter notre Service Client ici Contactez-nous
- Vous pouvez remplir notre formulaire d'avis client, notre Directeur de Clientèle le lit tous les jours et agit en conséquence. Votre Experience
Voyez la Différence -
Vision et Valeurs d'EasyLunettes
En tant qu'entreprise se focalisant sur l'esprit d'équipe, nos racines et notre croissance ont été fondées sur la combinaison des valeurs fondamentales des membres de l'équipe. Notre vision et nos valeurs représentent la philosophie fondamentale de comment nous vivons notre vie que ce soit sur le plan personnel que professionel. Nous privilégions le côté jeune, international et dynamique que nous pouvons dévolopé dans l'entreprise. Nous nous battons pour proposer une plateforme unique, ouverte d'esprit et collaborative de personnes passionnés pour trouver leurs voies, leurs carrières! Voici les neuf valeurs fondamentales de notre entreprise:
1 plus 1 = 3
Chez EasyLunettes, à travers nos objectifs communs, nous sommes capables d'améliorer nos performances en tant qu'équipe avec comme but de fournir à nos clients une expérience de shopping en ligne inoubliable. A travers notre structure se focalisant sur l'esprit d'équipe, nous pouvons tous collaborer à l'amélioration de la livraison de nos produits, de nos relations avec nos clients, de nos compétences techniques. Chaque individu de la famille EasyLunettes a ses propres forces et qui conduisent au succès par le travail en groupe. Nous dévelopons nos performances en combinant nos atouts internationaux pour ne faire qu'un, unis par une attitude et des principes communs.
1 plus 1 = 3
Pilotes du Changemment
Nous apprécions le changement et nous cherchons constamment de nouvelles façons de nous améliorer, nous développer et de collaborer pour mieux servir nos clients. En trouvant de nouveaux concepts, nous pouvons continuer d'améliorer nos performances et déveloper de nouvelles plateformes de commerce en ligne. Chez EasyLunettes nous nous battons pour incorporer de nouvelles fonctionalitées dans notre boutique telles que notre cabine d'essayage virtuel et nos guides d'achat informatifs. Amener du changement, c'est être ouvert d'esprit, c'est collaborer, c'est apprendre continuellement, c'est se déveloper mutuellement.
Pilotes du Changemment
Siffler en Travaillant
Etre heureux au travail nous permets de mieux nous exprimer, d'être créatif, ouvert d'esprit et d'apprecier les differences menant à un service client imbattable. Chez EasyLunettes, nous encourageons notre équipe à rire et à faire de chaque jour un jour parfait. Oui nous avons besoin d'être serieux dans notre travail pour le succès de notre entreprise mais s'amuser d'une façon appropriée rend notre périple beaucoup plus intéressant.
Siffler en Travaillant
Suivre ses Passions
EasyLunettes a été créé par une passion et une grande détermination qui nous distingue de nos concurents. Nous sommes passionés par ce que nous faisons et notre approche collective nous propulsera dans le future. Passion et determination sont ce qui nous permets d'améliorer notre potentiel. La passion est l'énergie du succes qui démarque le moyen du formidable. La passion est unique pour chacun d'entre nous et nous garde sur la bonne voie à travers notre challenge. La passion est notre atout, trouvez la, gardez la, nourissez la et laissez la vous mener vers le succes. Etre passioné signifie aller au delà des barrières, trouver des solutions peut importe la difficulté, agir maintenant au lieu d'attendre, se motiver les uns mes autres.
Suivre ses Passions
Toujours Plus Loin
Nous sommes ici pour mettre en émois nos clients, nos collègues, nos vendeurs et partenaires . Découvrir les besoins, fournir encore plus, dépasser les espérances et apporter une attitude positive en le faisant: tel est notre Mojo! Nos objectifs sont élevés et notre chemin est parsemé d'embuches mais cela vaut le coup. Pour réussir dans notre monde compétitif, social et transparent, nous nous devons nous différencier de nos concurrents. Cela signifie faire donner une portée à chaque personne que nous engageons que ce soit pour le service client ou pour un autre service.
Toujours Plus Loin
Comptez Sur Nous
Etre Responsable pour nos actions et pour la livraison de nos produits, est l'une de nos valeurs fondamentales. Chez EasyLunettes, nous nous engageons à être francs et honnêtes. Nous faisons de notre mieux pour être rapide, efficace et transparent dans nos relations avec nos clients et partenaires. La satisfaction de nos clients est la priorité absolue. Nous offrons à nos clients différentes garanties et une politique de retours flexible. Nous souhaitons que nos clients sachent que nous sommes entièrement responsable de nos actions. Etre responsable, c'est être proactif dans nos vies professionelle et personnelle, être franc, repecter les autres et être intègre.
Comptez Sur Nous
Tic-Tac, Tic-Tac
EasyLunettes sait que votre temps est précieux. C'est pourquoi chez EasyLunettes nous travaillons dur pour permettre à nos clients de profiter d'une experience shopping agréable. L'efficacité c'est simplifier les actions, être clair et suivre ce qui doit être fait. C'est l'abilité de faire plus en moins de temps.
Tic-Tac, Tic-Tac
Impossible... Ou Pas
Chez EasyLunettes, nos objectifs sont internes. Nous intensifions nos buts en nous fixant des cibles ambitieuses mais atteignables. Chaque personne chez EasyLunettes travaille en équipe de façon passioné tout en essayant d'atteindre l'objectif fixé.
Impossible... Ou Pas
Tendre la Main
Chaque achat que vous faîtes sur EasyLunettes peut avoir un impact important! Le programme Un Achat, Un Don nous permet de donner une paire de lunettes de vue à une personne dans le besoin pour chaque paire de lunettes achetée dans notre boutique en ligne. Quand nous donnons, que ce soit pour un ami ou pour un inconnu, nous partageons notre joie, nos efforts et notre existence avec les autres. Il n'y a rien de plus fort que sourire et apporter de la joir à quelqu'un d'autre. Nous croyons que les actions pour le bonheur de quelqu'un profite à tous. Visiter notre page solidarité pour plus d'informations sur comment faire la différence.
Tendre la Main
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L'EasyTeam
EasyLunettes s'engage à vous offrir un service impeccable. Nous sommes des personnes investies dans notre travail et faisons tout notre possible pour répondre rapidement et efficacement à vos attentes. Faîtes connaissance avec notre équipe internationale toujours en effervescence, qui travaille dur pour vous garantir une expérience e-shopping inoubliable!
Management
Management
Management
Chez EasyLunettes, nos managers sont des leaders enthousiastes toujours prêt à motiver leurs l'équipes. Notre équipe managériale aussi talentueuse que diverse est à la manœuvre et veille au bon déroulement des opérations effectuées sur notre boutique en ligne. Chez EasyLunettes, les managers font de la satisfaction de nos clients la priorité absolue! Ils attachent une attention particulière à ce que nos clients passent un moment fabuleux sur notre site.
Service Client
Service Client
Service Client
Chez EasyLunettes, nous prenons soin de nos clients et garantissons que nous ferons tout notre possible pour vous assister pendant votre expérience e-shopping. Notre service client, amical et compétent, vous accompagnera et ce même après avoir passé votre commande. Nous proposons à chaque internaute des moyens de communication pratiques et efficaces comprenant un centre d'appels téléphoniques (numéro vert) et des réponses à vos emails dans les plus brefs délais. Contrairement aux autres sites de vente en ligne, nous avons notre propre Service Client ainsi que notre propre centre d'appels téléphoniques, afin de vous apporter un service épatant. Notre équipe parle plus de 10 langues et propose un service à nos clients du monde entier 24h/24 et 7J/7 !
L'Equipe Technique
L'Equipe Technique
L'Equipe Technique
L’EasyTeam souhaite que votre navigation soit intuitive & fluide. Que votre shopping en ligne se déroule sans accroc, c'est la base. Mais la cerise sur le gâteau c'est que chez EasyLunettes nous sommes à la pointe des technologies web. Nous cherchons constamment à améliorer notre site via l’innovation. Nos sympathiques geeks sont en relation avec plusieurs starts-up, testant leurs produits, dénichant des perles comme notre système d’essai 3D, plutôt sidérant. Ou encore pour certaines paires la vue 360°, bluffante. Nos développeurs sont de véritables rock stars du web !
L'Equipe Marketing
L'Equipe Marketing
L'Equipe Marketing
Notre équipe Marketing internationale est composée de marketers de tous bords, enthousiastes et passionnés aussi bien par les domaines du web que de la mode. Nous sommes accros aux dernières tendances et nous bossons dur pour combler vos attentes et faire en sorte que vous passiez un moment agréable sur notre site. C’est pourquoi nous vous proposons un choix immense de plus de 130 marques, des sportives aux plus luxueuses, mais également en vous conseillant via nos guides looks, vous donnant toujours plus d'infos sur les dernières collections afin de rester à la pointe de la mode. Vous pouvez être sûr(e) que l’EasyTeam ne vous présente que le meilleur, pour des styles authentiques que l’on n’oublie pas. Chez EasyLunettes, nous vous facilitons la tâche pour que vous trouviez la paire de lunettes faite pour vous, au prix le plus bas possible. Que vous aimiez les lunettes au style vintage, rock, sport, glam ou luxe à petits prix, vous aimerez EasyLunettes.
Laboratoire Optique
Laboratoire Optique
Laboratoire Optique
Chez EasyLunettes, notre Laboratoire Optique prend le plus grand soin de votre vue en procédant à un contrôle qualité irréprochable. Nous nous assurons que les verres qui accompagnent votre monture soit de la plus haute facture qui soit. C’est pourquoi nous proposons des verres ophtalmiques fabriqués par les verriers leaders du secteur, comme Essilor. Les verres sont soigneusement inspectés plusieurs fois à la main par notre équipe d'experts. Avant la mise sous étui des lunettes, notre équipe d'opticiens vérifie la conformité de chaque paire de lunettes à l'aide de l'ordonnance médicale envoyée préalablement et des informations liées à la mesure des écarts pupillaires. Pour optimiser le confort visuel de chaque client, différents contrôles sont effectués Vérification de la puissance et du centrage des verres grâce au frontofocomètre Réglages de la monture. Nous offrons un grand choix de verres correcteurs pour palier à tous vos besoins. Chez EasyLunettes, nous savons que la vision est votre sens le plus précieux.
L'Equipe Logistique
L'Equipe Logistique
L'Equipe Logistique
Organisée, efficace et internationale! Notre équipe logistique avec des employés basés dans différents centres névralgiques internationaux situés aux Etats-Unis, Canada, Hong Kong, Australie, Italie et Allemagne s'assure que tous nos produits vous soient expédiés le plus vite possible. Notre équipe logistique fait en sorte que le processus complet, de l'approvisionnement à la livraison, soit efficace et que des contrôles de qualité strict soient implémenté . Nous possédons d'excellentes relations avec nos transporteurs partenaires améliorant constamment nos service de livraison afin de vous procurer le meilleur service possible.
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