En cours de Vérification
Nous sommes heureux de confirmer que nous avons reçu votre paiement cependant votre paiement à été classifié comment paiement à haut risque par notre plateforme de paiement. Afin de procurer un achat sécurisé à tous nos clients, nous avons renforcé nos critères d'identification pour les potentielles transactions à haut risque. Dans ce cas là vous devriez recevoir un email vous spécifiant le processus de vérification.

En rupture de stock
Afin de toujours répondre à vos envies et vos exigences, nous disposons d’une collection de plus de 100 000 lunettes, comprenant des perles rares que nous seuls possédons sur Internet. Ce stock fluctuant très rapidement, il est dans de rares cas possible qu’un modèle se retrouve momentanément en rupture de stock pendant la période de validation de la commande. Nous faisons alors pressions sur nos distributeurs pour qu’ils nous envoient le modèle commandé dans les plus brefs délais. Ce temps d’attente involontaire de notre part et qui n’est pas de notre ressort, peut varier de quelques jours selon les cycles de production du fabricant. Soyez assurés que quelque soit la situation, notre équipe Logistique et service Clientèle suit votre dossier avec attention, n’hésitez pas à nous contacter.

Indisponible
Certains modèles, tailles ou couleurs peuvent être exceptionnellement indisponibles selon la demande et les cycles de production du fabricant. Ceci fait parti des aléas de l’industrie optique que nous subissons en tant que marchand. Bien que cela soit rarissime et que nous tenions notre collection à jour autant que faire ce peut, il arrive parfois que certains produits se retrouvent indisponibles avant que nous ayons le temps des les retirer de notre site. Auquel cas, nous vous contacterons immédiatement par email en vous proposant plusieurs alternatives avantageuses.

Commande Annulée
Si un remboursement vous a été accordé pour quelques raisons que ce soit, il sera effectif d'ici peu. Vous devriez recevoir un email de confirmation du remboursement en provenance de notre système de paiement ainsi que de notre service client. Même si le remboursement à bien été effectué, votre banque peut mettre plusieurs jours à le valider. Si vous n'avez aucun enregistrement du remboursement après 3 à 5 jours, veuillez contacter votre banque en leur fournissant la confirmation de remboursement reçue par email.