Politique de Confidentialité d'EasyLunettes

Confidentialité et Sécurité

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  • La politique de confidentialité de EasyLunettes témoigne de notre engagement à maintenir un excellent service client et vous fournit des informations importantes sur vos droits en matière de confidentialité.

    Conformément aux réglementations applicables, y compris, sans s'y limiter, la loi française sur la protection des données de 2018, le GDPR de l'UE et toute autre législation applicable en matière de protection des données EasyLunettes s'engagent à respecter un certain nombre de principes importants concernant la confidentialité et la divulgation de vos informations.

    Toute question relative à la présente Politique ou plus généralement à l'utilisation des données personnelles par EasyLunettes doit être adressée au responsable de la confidentialité des données, soit par courriel à directionclientele@easylunettes.fr, soit par écrit à EasyLunettes au 1/F, 12P Smithfield Road, Kennedy Town, Hong Kong.

    Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique à tout moment et sans préavis et, dans ce cas, nous veillerons à ce que ces modifications soient publiées de manière appropriée.

    Motion Global Limited, une société de droit hongkongais (ainsi que ses filiales, sociétés affiliées et/ou sociétés apparentées) ("EasyLunettes", "Société", "notre" ou "nous"), fournit à ses clients et clients potentiels ("vous", "utilisateur", "votre") l'accès à ses sites web situés à www.easylunettes.fr. ("Website address") et, le cas échéant, à son application mobile (l'"Application" et, avec le site web, les "Propriétés"), par le biais de laquelle nous fournissons des offres personnalisées de produits de soins oculaires et de lunetterie et de services associés ("Services").

    La présente politique de confidentialité, y compris notre politique en matière de cookies ci-dessous, fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation et doit être lue conjointement avec celles-ci.

    Comme nous nous engageons à protéger vos droits à la vie privée, nous mettons à votre disposition cette politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité") pour décrire nos pratiques concernant les informations que nous pouvons collecter ou auxquelles nous pouvons avoir accès, par le biais de votre utilisation de notre site web, de notre application et de nos services (ensemble la "Plate-forme") et la manière dont nous pouvons utiliser ces informations, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez.


    1. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

    Les données personnelles, ou informations personnelles désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Cela ne comprend pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différentes catégories de données personnelles vous concernant dans le cadre de vos interactions avec nous, comme suit :

    • • ​​Les informations concernant les personnes de contact, telles que votre nom, vos adresses électronique et physique ou votre numéro de téléphone, lorsque vous remplissez notre formulaire en ligne, que vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous ou que vous mettez à jour les détails de vos comptes.

    • • Les informations que vous fournissez au cours d'une transaction, ou tout autre contenu basé sur une transaction que vous générez ou qui sont liées à votre utilisation de la plateforme à la suite d'une transaction dans laquelle vous êtes impliqué, comme l'ordonnance de vos lunettes.

    • • Tout autre contenu que vous générez, ou les activités de votre compte (par exemple, l'ajout d'articles à votre panier, l'ajout d'articles à votre liste d'articles enregistrés, etc.)

    • • Le contenu de votre interaction avec nos services d'assistance à la clientèle ou de vente, qui peut inclure un enregistrement texte/vidéo/audio et des transcriptions de ces communications.

    • • Les informations financières (telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire), qui sont traitées par nos prestataires de services tiers comme détaillés plus loin et auxquelles nous n'avons généralement pas accès.

    • • Les informations relatives à l'expédition, à la livraison, à l'affranchissement, à la facturation et autres informations utilisées pour effectuer des transactions et des livraisons par l'intermédiaire de la plateforme et, le cas échéant, les informations requises pour le dédouanement (telles que les numéros d'identification fiscale ou autres numéros d'identification).

    • • Les informations que vous fournissez volontairement à la plateforme pour personnaliser votre interface de la plateforme, telles que l'âge, la langue préférée, les préférences, etc.

    • • Les données de marketing et de communication, y compris vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et votre préférence de communication.

    • • Lorsque vous répondez à un sondage.

    • • Nous pouvons également recueillir des données personnelles vous concernant à partir de cookies sur notre site web. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

    • • Les données d'utilisation. Vous pouvez également nous fournir des informations par le biais de votre utilisation de certains outils, fonctionnalités et applications que nous mettons à votre disposition par le biais de la plateforme, telle que les chats avec les représentants de l'assistance, le téléchargement de votre photo ou vidéo par l'utilisation de notre fonctionnalité " Essayer ", ou lorsque vous communiquez autrement avec nous par la plateforme. L'une de ces fonctionnalités est notre "Lens Scanner" exclusif qui permet aux utilisateurs de scanner leurs lunettes de vue afin d'extraire les paramètres optiques de leur ordonnance et de recevoir diverses mesures associées à leur ordonnance (par exemple, sphère (puissance), cylindre (astigmatisme) et axe). Nous proposons également aux utilisateurs un outil permettant de déterminer la distance entre les pupilles (en millimètres arrondis à 0,5 mm) ("PD") en analysant une photo téléchargée sur la plateforme.

    • • Les données exigées par la loi applicable. Les informations que nous sommes tenus ou autrement autorisés à recueillir en vertu des lois applicables pour vous authentifier ou vous identifier ou pour vérifier les informations que nous avons recueillies auprès de vous par notre plateforme.

    • • Les données d'impression. Les données concernant vos impressions et vos réactions aux publicités qui apparaissent sur la plateforme que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) et des logiciels que vous utilisez lorsque vous accédez à notre plateforme. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants : ID de l'appareil ou identifiant unique, type d'appareil, ID pour la publicité, jeton d'appareil unique, système d'exploitation, informations concernant vos clics, vos vues et votre engagement avec notre publicité et nos services, informations concernant votre trafic vers et depuis la plateforme, votre URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, vos informations de journal web et vos informations de localisation, y compris les informations de localisation de votre appareil mobile ou tel qu'elles peuvent être dérivées de votre adresse IP.

    • • Les informations personnelles recueillies auprès d'autres sources. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès de tiers qui nous ont déclaré avoir obtenu votre consentement pour une telle fourniture d'informations ou que vous avez librement et publiquement fournies. Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser des données démographiques et autres informations accessibles au public, ainsi que des informations provenant d'agences d'évaluation du crédit, dans la mesure où la loi applicable le permet.

    • • Les réseaux sociaux : Nous vous permettons de partager des informations avec des plateformes sociales, ou d'utiliser des plateformes sociales pour créer votre compte ou pour connecter votre compte avec les plateformes sociales respectives. Ces plateformes sociales peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu'elles conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez aimé et les informations sur les publicités qui vous ont été montrées ou sur lesquelles vous avez cliqué, etc.) Vous avez la possibilité de contrôler les informations personnelles auxquelles vous autorisez l'accès par le biais des paramètres de confidentialité des plateformes sociales applicables et des autorisations que vous nous donnez lorsque vous nous accordez l'accès à vos informations personnelles qui sont conservées par ces plateformes sociales. En associant un compte géré par une plateforme sociale à votre compte et en nous autorisant à avoir accès à ces informations, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser et conserver les informations fournies par ces plateformes sociales conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous communiquez activement sur nous, nos produits ou nos marques sur les réseaux sociaux, nous pouvons recueillir (c'est-à-dire directement ou indirectement) et utiliser une copie de votre communication à des fins d'image de marque.

    VEUILLEZ NOTER QUE TOUTE INFORMATION QUE VOUS PUBLIEZ OU DIVULGUEZ EN UTILISANT DES HASHTAGS DEVIENDRA PUBLIQUE ET POURRA ÊTRE MISE À LA DISPOSITION DES AUTRES UTILISATEURS ET DU GRAND PUBLIC.

    • • Les informations sur les appareils : Nous recueillons des informations à partir de et sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils connectés au web que vous utilisez et qui s'intègrent à notre plateforme (qui comprend notre site web, nos applications, notre système de gestion des commandes, notre système de gestion d'entrepôt, nos applications pour smartphones, nos comptes de médias sociaux, etc.) et à nos services, et nous combinons ces informations sur les différents appareils que vous utilisez. Par exemple, nous utilisons les informations recueillies sur votre utilisation de nos services sur votre téléphone pour mieux personnaliser le contenu ou les fonctionnalités que vous voyez lorsque vous visitez ou utilisez notre plateforme sur un autre appareil, ou pour évaluer si vous avez effectué une action sur votre téléphone sur un autre appareil. Les informations que nous obtenons à partir de ces appareils comprennent :

    • • Les attributs de l'appareil : les informations telles que le système d'exploitation, les versions matérielles et logicielles, le niveau de la batterie, la puissance du signal, l'espace de rangement disponible, le type de navigateur, les noms et types d'applications et de fichiers, et les plug-ins.

    • • Les opérations de l'appareil : les informations sur les opérations et les comportements effectués sur l'appareil, comme le fait qu'une fenêtre soit au premier plan ou en arrière-plan, ou les mouvements de la souris (qui peuvent aider à distinguer les humains des bots).

    • • Les identifiants : les identifiants uniques, les identifiants des appareils et les autres identifiants.

    • • Les signaux des appareils : Signaux Bluetooth, et les informations sur les points d'accès Wi-Fi, les balises et les tours cellulaires à proximité.

    • • Les données issues des paramètres de l'appareil : les informations que vous nous autorisez à recevoir par le biais des paramètres de l'appareil que vous activez, comme l'accès à votre localisation GPS, votre appareil photo ou vos photos.

    • • Le réseau et les connexions : les informations telles que le nom de votre opérateur mobile ou de votre FAI, la langue, le fuseau horaire, le numéro de téléphone portable, l'adresse IP, la vitesse de connexion et, dans certains cas, des informations sur d'autres appareils à proximité ou sur votre réseau.

    • • Nous effectuons ce recueil automatique par l'utilisation de cookies, de balises web, d'identifiants uniques et de technologies similaires qui nous permettent de recueillir des informations sur les pages et les écrans que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions que vous effectuez lors de l'utilisation de notre plateforme, dans le cadre de notre publicité ou du contenu des e-mails, comme cela est détaillé plus en détail dans la section 5. Pour plus d'informations sur notre utilisation de ces technologies et sur la manière de les contrôler, consultez notre politique en matière de cookies. Si vous nous communiquez des informations personnelles concernant une autre personne, vous ne devez le faire qu'avec l'autorisation expresse de cette personne.


    2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

    • • Lorsque cela est nécessaire pour effectuer le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous - à moins que vous ne résidiez à Hong Kong, cela nécessitera un transfert international de données pour lequel votre consentement est nécessaire.

    • • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

    • • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

    • • Pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'envoi de communications de marketing direct par des tiers par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous le notifiant.

    EasyLunettes ne vendra pas, ne distribuera pas et ne louera pas les données personnelles qu'elle détient à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir ses obligations contractuelles avec un client ou si la loi l'exige.

    Lorsque EasyLunettes doit demander l'autorisation, nous nommerons le tiers concerné et cette autorisation sera limitée à ce tiers.


    3. L'ESSAI VIRTUEL CARACTÉRISTIQUE/DONNÉES BIOMÉTRIQUES

    Vous pouvez choisir d'activer la fonction d'essai virtuel à partir du site web. La fonction d'essai virtuel est gérée par un fournisseur de services tiers, Ditto. Ditto recueille des images de votre visage et vous demande certaines autres informations pour faire fonctionner cette fonction. Ditto saisit, collecte, utilise et stocke les images de votre visage pour créer une reconstruction faciale. Cette reconstruction nous permet de montrer des lunettes virtuelles sur votre visage et de vous fournir des informations personnalisées sur les lunettes.

    En fonction des lois applicables à l'utilisateur qui utilise la fonction d'essai virtuel, une partie des informations recueillies lors de votre utilisation de la fonction d'essai virtuel peut être considérée comme des "données biométriques". Si un consentement est nécessaire pour collecter, stocker et utiliser les données recueillies, nous vous demanderons de donner votre accord avant d'utiliser la fonction.

    Ditto et nous-mêmes utilisons uniquement les données relatives à "l'essai virtuel", y compris, mais sans s'y limiter, les données biométriques potentielles recueillies auprès de vous, pour créer la reconstruction faciale et vous montrer à quoi vous ressemblez dans les montures de lunettes respectives que vous avez choisi d'activer. Nous demandons à Ditto de stocker vos données biométriques en toute sécurité. Nous exigeons que Ditto conserve vos données biométriques uniquement pendant la période où l'objectif initial de la collecte de ces données biométriques a été atteint ou pendant trois (3) ans après votre dernière interaction avec nous, selon la première éventualité. Nous ne vendrons pas, ne louerons pas, n'échangerons pas et ne tirerons aucun profit de vos données biométriques, et aucun de nos fournisseurs ayant accès à ces données ne sera autorisé à le faire.


    4. BASES LÉGALES POUR LE TRAITEMENT DE VOS BASES DE DONNÉES PERSONNELLES

    Lorsque nous utilisons vos données personnelles, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire est la suivante :

    Objectif/type d'activité Base légale du traitement
    Gestion des comptes et des relations Exécution d'un contrat avec vous et consentement à un transfert international
    Tenue de registres internes (par exemple, exécution des commandes que vous passez) Exécution d'un contrat avec vous et consentement à un transfert international
    Développement et amélioration des services Les intérêts légitimes
    La gestion interne et les rapports de gestion Les intérêts légitimes
    Améliorations apportées à notre site web Les intérêts légitimes
    Marketing direct - les clients actuels et potentiels par courrier et téléphone, ou marketing électronique ​​Consentement
    Étude de marché Les intérêts légitimes


    5. LE PARTAGE AVEC DES TIERS ; TRANSFERTS INTERNATIONAUX

    Chaque fois que nous transférons vos données personnelles à l'échelle internationale, lorsque la loi l'exige, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire soit accordé à vos données personnelles en nous assurant qu'au moins une des mesures de protection mandatées pertinentes est mise en œuvre. Dans le cas de transferts à partir du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous ne transférerons vos données personnelles que (i) vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles par l'autorité compétente ; (ii) de la manière autorisée par la loi pertinente, y compris avec votre consentement ; ou (iii) lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par les autorités compétentes à ces fins (" Clauses contractuelles types " ou " Contrats types ").

    EasyLunettes peut également être occasionnellement tenu, soit par la loi, soit par des départements gouvernementaux, des agences et des régulateurs, de collecter, utiliser et partager certains types de données personnelles afin de se conformer aux exigences et réglementations. Aux fins énoncées ci-dessus EasyLunettes peut également autoriser des tiers à traiter des données personnelles au nom de EasyLunettes afin de soutenir notre administration. Certains tiers avec lesquels nous pouvons avoir besoin de partager des données peuvent être basés en dehors de votre juridiction, de sorte que leur traitement de vos données personnelles peut également impliquer un transfert international de ces données.


    6. LA SÉCURITÉ

    EasyLunettes conservera les informations personnelles en toute sécurité. La protection des données est très importante pour nous et nous maintenons des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnable pour assurer la sécurité de toutes les données. Veuillez noter qu'aucun protocole de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %.

    Seuls les employés et agents, contractants et sous-traitants autorisés, qui fournissent des services de traitement des données à EasyLunettes, sont autorisés à accéder aux données. Ces personnes ne seront autorisées à accéder à ces données qu'aux fins identifiées dans la présente politique ou pour la sécurité et la maintenance informatiques.

    Lorsqu'un tiers traite ces données EasyLunettes prend des mesures pour s'assurer que ce tiers s'engage à garantir que les données traitées sont conformes à la loi applicable. Si un tiers traite de telles données et se trouve dans un pays qui n'a pas de loi sur la protection des données exigeant les normes nécessaires, nous prendrons toujours des mesures supplémentaires appropriées pour nous assurer que les données personnelles sont conservées en sécurité par ceux qui traitent ces données en notre nom.

    Nous pouvons utiliser des données personnelles pour vérifier l'identité d'une personne afin de contribuer à empêcher ou à détecter une fraude. Ces vérifications peuvent impliquer la divulgation d'informations à des agences de référence de crédit, qui peuvent conserver un enregistrement de ces informations. Il ne s'agit pas d'une vérification de crédit et la cote de crédit du client ne sera pas affectée.


    7. LA PÉRIODE DE CONSERVATION

    Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

    Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer.


    8. VOS DROITS LÉGAUX

    Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Vous pouvez avoir le droit de :

    • • Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé "demande d'accès des personnes concernées"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

    • • Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

    • • Demander l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander d'effacer ou de supprimer des données personnelles lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

    • • S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

    • • Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous voulez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne voulez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.

    • • Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatiques que vous avez initialement consenties à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

    • • Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

    Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données à directionclientele@easylunettes.fr. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder aux informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits).

    Si vous estimez que EasyLunettes n'a pas traité vos informations personnelles de manière appropriée, vous pouvez porter plainte. Nous nous efforcerons de résoudre toute plainte reçue par le responsable de la protection de la vie privée dans les plus brefs délais après réception. Nous resterons en contact avec vous pour veiller à ce que vous soyez tenu informé de l'avancement et de la résolution de l'enquête sur votre plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre plainte a été traitée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle des données compétente.

    Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits en vertu de cette section.



    Politique en matière de cookies pour EasyLunettes

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